Conditions générales de service de debitorflow

Adresse : Place de la Cathédrale 12, 1005 Lausanne, Suisse. Année : 2025. Téléphone : +41765532068. ID Business : CHE-297.400.112.

1. Objet

Les présentes conditions décrivent les modalités de mise à disposition des services AR posting, cash application et offsets, ainsi que l’achat d’infoproduits et de biens sur debitorflow.com.

2. Services AR posting, cash application et offsets

2.1 Description : debitorflow propose des services de traitement de données clients (AR posting), d’affectation des paiements (cash application) et de compensation (offsets) visant à optimiser la gestion interne.

2.2 Transfert : Toute prestation peut être transférée à un tiers avec notre accord écrit. Pour cela, veuillez soumettre une demande via notre formulaire de contact.

2.3 Modification : Il est possible de reporter la date d’exécution d’un service une fois, sans frais, si la demande est faite au moins 7 jours avant la date initiale. Au-delà, toute modification est soumise à acceptation.

3. Infoproduits

Les infoproduits incluent les guides, tutoriels et supports digitaux accessibles ou téléchargeables sur debitorflow.com. La licence d’utilisation est personnelle et non transférable sans notre accord.

4. Biens

Les biens physiques sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais d’expédition vous seront communiqués au moment de la validation.

5. Modalités de remboursement et de retour

5.1 Services AR posting, cash application et offsets : Les demandes de remboursement doivent être formulées dans un délai de 7 jours à compter de la souscription, avant toute fourniture de service. Les requêtes sont à adresser via notre formulaire de contact. Après validation, nous rétrocéderons la somme versée selon le moyen de paiement initial ou proposerons un avoir valable sur une prestation future. Passé ce délai ou après démarrage du traitement, aucun remboursement n’est possible en raison du caractère spécifique et du temps consacré.

5.2 Infoproduits : Un remboursement intégral est possible dans un délai de 14 jours si l’infoproduit n’a pas été téléchargé ou consulté intégralement. La demande doit être réalisée via notre formulaire de contact. Après vérification, nous émettrons le remboursement sur le mode de paiement initial.

5.3 Biens : Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit en parfait état, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et contrôle du bien, nous remboursons le prix payé, hors frais d’expédition, sous 14 jours.

5.4 Cas d’exclusion : Les services déjà initiés, les infoproduits entièrement téléchargés ou consultés, et les biens endommagés ne sont pas éligibles à un remboursement. Cette restriction s’explique par la personnalisation et l’investissement de ressources engagés.

6. Responsabilité et garanties

debitorflow s’efforce de fournir des prestations de qualité. Notre responsabilité ne peut excéder le montant effectivement perçu pour le service concerné.

7. Contact

Pour toute question ou réclamation, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au +41765532068.